Eu utilizo a solução LogMeIn para assistência remota em computadores de clientes que pussuem como sistema operacional, o Microsoft Windows. Aqui na empresa fiezemos ampliação do foco na segurança da informação, sendo assim todos os desktops e notebooks utilizam como sistema operacional padrão, o Ubuntu Linux.
Mas voltando para o caso LogMeIn, através do navegador de internet Mozilla Firefox, conseguimos acessar a área de trabalho do cliente. Porém, o LogMeIn tem dois modos de acesso, um deles a gente não consegue manipular o desktop do cliente em tempo real, sendo necessário ficar dando atualizações a cada clique, ou seja, totalmente ineficiente quando se precisa realizar tarefas que exijam continuidade e velocidade na operação.
Existe também o acesso onde se utiliza o Java, com este modo, a gente opera no desktop do cliente como se literalmente, estivéssemos com o cursor do mouse respondendo imediatamente. Mas enfim, para poder tirar proveito do LogMeIn no seu Ubuntu Linux através do Firefox 3, instale o plugin java e oriente ele com os seguintes comandos no seu terminal (o tal do consola):
sudo apt-get install sun-java6-jre sun-java6-plugin
Agora, habilite o plugin no Firefox 3:
sudo ln -s /usr/lib/jvm/java-6-sun-1.6.0.10/jre/plugin/i386/ns7/libjavaplugin_oji.so /usr/lib/firefox/plugins/
Existem muitos artigos pela net a fora, mas aqui fica mais uma opção de consulta para você.
